Términos y condiciones

ENVÍOS

CUESTIONES GENERALES

  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran difi-cultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reem-bolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

TARIFAS DE ENVÍO

Península: Envíos GRATUITOS por compras superiores a 100€ y 6€ el resto de pedidos.

Envíos Internacionales: 23€.

El precio del transporte es de 6€ y GRATIS a partir de 100€ en envíos península, 15 € Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares* y 20 € países de la Unión Europea.

* Los envíos con destino Ceuta, Baleares, Canarias, Melilla y Gibraltar; los posibles car-gos aduaneros, no están incluidos en nuestras tarifas y se facturarán aparte.

FORMAS DE PAGO

  1. Tarjeta de crédito
  2. Paypal
  3. Transferencia bancaria

Compra segura

En Pilar Muñoz somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo te garantizamos total seguridad en tus compras realizadas en la tienda virtual. Pilar Muñoz utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales, tales como Información bancaria, personal, etc. solamente son introducidos en el propio sistema de la entidad financiera, con lo que los datos están encriptados y nadie tiene acceso a ellos.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución siempre y cuando cumpla las condiciones que puede leer más abajo.

Dispone de 14 días naturales desde la fecha de llegada para realizar la devolución. Los gastos de envío por la devolución del artículo serán a cargo del cliente, y se realizará única y exclusivamente cuando el artículo esté en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.

Devolución de productos defectuosos

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Pilar Muñoz procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico de disponer del mismo o le entregaremos un vale de compra con el importe de los artículos. Si por el contrario, la devolución no se debe a ningún fallo por nuestra parte, Pilar Muñoz no se hará cargo de los costes derivados de devolución. Para ello deberás seguir los pasos que indicamos a continuación. En ningún caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos sino que se le ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto a través de un vale de compra sin fecha límite de caducidad.

Pasos a seguir en caso de devolución:

  1. Solicitar su devolución vía e-mail a pilarmunozshop@gmail.com en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de Mensajería.
  2. Deberá indicar en dicho mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
  3. Prepare entonces el paquete y envíelo a la siguiente dirección:
    Destinatario: Pilar Muñoz A/A Devoluciones C/ Fuente Alós, 9  46800 Xàtiva (Valencia, España)

La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución con su correspondiente vale de compra.

Vales de compra

Una vez tramitada y aceptada la devolución, Pilar Muñoz te facilitará con la mayor brevedad posible un vale de compra por el valor de la compra realizada. Dicho vale de compra no tendrá límite de caducidad y deberá ser canjeado de alguna de estas formas:

  • A través de pilarmunozshop@gmail.com o llamando al 96 227 25 19. Canjearemos tu vale de compra por la suma de los productos que consideres hasta alcanzar el importe de dicho vale. Pilar Muñoz se compromete a lograr la mayor satisfacción del cliente. Si tienes cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros.

Si tienes alguna pregunta que no esté incluida en este apartado, puedes ponerte en contacto con nosotros.

PILAR MUÑOZ
Tlf. 96 227 25 19 • pilarmunozshop@gmail.com
C/ Fuente Alós, 9  46800 Xàtiva (Valencia, España)